Zwroty i reklamacje
ZWROTY I REKLAMACJE
I. ZWROTY
Zakupione u nas produkty można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie rzeczy nowej, bez jakichkolwiek oznak użytkowania, z kompletnym oznakowaniem i z oryginalnym dowodem zakupu (paragon, faktura VAT). Brak metki oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość zwrotu.
Jeśli zwrot dokonany jest zgodnie z opisanymi powyżej warunkami zwracamy pełną kwotę, czyli koszt towaru wraz z poniesionym przy zakupie kosztem przesyłki, o ile był naliczony.
Zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalny karton z wypełnionym formularzem zwrotu (do pobrania poniżej) i paragonem lub fakturą i odesłany na adres :
CERAN Maria Ceran
J.Szymańskiego 5
04-258 Warszawa
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki i sprawdzenia poprawności dokonanego zwrotu.
Ważne: nie przyjmujemy zwrotów w postaci przesyłek „za pobraniem”
II. WYMIANA PRODUKTU
Wymiana może nastąpić w okresie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Wymiana możliwa jest jedynie w obrębie jednego modelu (to znaczy na inny rozmiar). Warunkiem jest odesłanie rzeczy nowej, bez jakichkolwiek oznak użytkowania, z kompletnym oznakowaniem i z oryginalnym dowodem zakupu. Brak metki oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość wymiany.
Wymieniany towar powinien być zapakowany w oryginalny karton z wypełnionym formularzem wymiany (do pobrania poniżej) i paragonem lub fakturą i odesłany na adres :
CERAN Maria Ceran
J.Szymańskiego 5
04-258 Warszawa
Wysyłka towaru na wymianę nastąpi po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu poprawności dokonanego zwrotu. Jeśli nie będziemy mogli zapewnić właściwego rozmiaru zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.
III. REKLAMACJE
Reklamowany produkt razem z formularzem reklamacyjnym (do pobrania poniżej) oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) należy wysłać na adres:
CERAN Maria Ceran
J.Szymańskiego 5
04-258 Warszawa
Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Reklamacje bez załączonego formularza i dowodu zakupu nie będą uwzględniane. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na towar pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, nastąpi zwrot równowartości ceny produktu.
Ważne: nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”, wysyłka odbywa się na koszt i ryzyko wysyłającego, dlatego zalecamy korzystanie ze sprawdzonych sposobów dostarczania przesyłek (kurier lub paczka wartościowa z potwierdzeniem nadania)
FORMULARZ WYMIANY/ZWROTU*)
Zakupione u nas produkty można wymienić lub zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie rzeczy nowej, bez jakichkolwiek oznak użytkowania, z kompletnym oznakowaniem i z oryginalnym dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) na adres: CERAN Maria Ceran, J.Szymańskiego 5, 04-258 Warszawa. Brak metki oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość wymiany/zwrotu. Jeśli zwrot dokonany jest zgodnie z opisanymi powyżej warunkami zwracamy pełną kwotę, czyli koszt towaru wraz z poniesionym przy zakupie kosztem przesyłki, o ile był naliczony. Koszt odesłania pozostaje po stronie Kupującego.
Imię i nazwisko …………………………………………………………………………………………………………………………………..
Kontakt Tel. ………………………………………………………………………e-mail………………………………………………………
TOWAR WYMIENIANY/ZWRACANY*)
Nazwa produktu ……………………………………………………………… Kod produktu…………………………………………
Cena…………………………………………………………………………………. Rozmiar………………………………..…………………
Nr zamówienia …………………………………………………………….… Data zakupu…………………………………………….
WYMIANA NA
Nazwa produktu ……………………………………………………………… Kod produktu…………………………………………
Cena…………………………………………………………………………………. Rozmiar………………………………..…………………
DANE DO WYSYŁKI TOWARU / PRZELEWU*)
Imię i nazwisko……………………………………………………………………………………………………………………………………
Adres wysyłki……………………………………………………………………………………………………………………………………..
Nazwa Banku i nr rachunku……………………………………………………………………………………………………………..
Data i podpis Klienta
*) niepotrzebne należy skreślić
Biuro obsługi klienta: 605-055-198 , e-mail: sklep@m-ceran.com
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Reklamowany produkt razem z formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) należy wysłać na adres: CERAN Maria Ceran, J.Szymańskiego 5, 04-258 Warszawa . Reklamacje rozpatrywane będą w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Reklamacje bez załączonego formularza i dowodu zakupu nie będą uwzględniane. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na towar pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, nastąpi zwrot równowartości ceny produktu. Ważne: nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”, wysyłka odbywa się na koszt i ryzyko wysyłającego, dlatego zalecamy korzystanie ze sprawdzonych sposobów dostarczania przesyłek (kurier lub paczka wartościowa z potwierdzeniem nadania)
Imię i nazwisko …………………………………………………………………………………………………………………………………
Kontakt Tel. ………………………………………………………………………e-mail………………………………………………………
TOWAR REKLAMOWANY
Nazwa produktu ……………………………………………………………… Kod produktu…………………………………………
Cena…………………………………………………………………………………. Rozmiar………………………………..…………………
Nr zamówienia …………………………………………………………………………………………………………………………………
Data zakupu……………………………………………………… Data wykrycia wady………………………………..……………
Opis wady ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
DANE DO WYSYŁKI TOWARU LUB PRZELEWU
Imię i nazwisko……………………………………………………………………………………………………………………………………
Adres wysyłki……………………………………………………………………………………………………………………………………..
Nazwa Banku i nr rachunku……………………………………………………………………………………………………………..
Data i podpis klienta
Biuro obsługi klienta: 605-055-198 , e-mail: sklep@m-ceran.com
