Zwroty i reklamacje

ZWROTY I REKLAMACJE

I. ZWROTY

Zakupione u nas produkty można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie rzeczy nowej, bez jakichkolwiek oznak użytkowania, z kompletnym oznakowaniem i z oryginalnym dowodem zakupu (paragon, faktura VAT). Brak metki oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość zwrotu.

Jeśli zwrot dokonany jest zgodnie z opisanymi powyżej warunkami zwracamy pełną kwotę, czyli koszt towaru wraz z poniesionym przy zakupie kosztem przesyłki. O ile zakupiony towar wymagał wyboru rozmiaru pokrywamy także koszt odesłania towaru. W wypadku akcesoriów niewymagający mierzenia koszt odesłania pozostaje po stronie Kupującego.

Zwracany towar powinien być zapakowany w oryginalny karton z wypełnionym formularzem zwrotu (do pobrania poniżej) i paragonem lub fakturą i odesłany na adres :

CERAN Maria Ceran

J.Szymańskiego 5

04-258 Warszawa

Jeśli towar wymagał mierzenia, prosimy o kontakt mailowy sklep@m-ceran.com lub telefoniczny 605 055 198 (od poniedziałku do piątku 10-18) w celu umówienia kuriera na nasz koszt. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki i sprawdzenia poprawności dokonanego zwrotu.

Ważne: nie przyjmujemy zwrotów w postaci przesyłek „za pobraniem”

II. WYMIANA PRODUKTU

Wymiana może nastąpić w okresie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Wymiana możliwa jest jedynie w obrębie jednego modelu (to znaczy na inny rozmiar). Warunkiem jest odesłanie rzeczy nowej, bez jakichkolwiek oznak użytkowania, z kompletnym oznakowaniem i z oryginalnym dowodem zakupu. Brak metki oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość wymiany.

Wymieniany towar powinien być zapakowany w oryginalny karton z wypełnionym formularzem wymiany (do pobrania poniżej) i paragonem lub fakturą i odesłany na adres :

CERAN Maria Ceran

J.Szymańskiego 5

04-258 Warszawa

Jeśli towar wymagał mierzenia, prosimy o kontakt mailowy sklep@m-ceran.com lub telefoniczny 605 055 198 (od poniedziałku do piątku 10-18) w celu umówienia kuriera na nasz koszt. Wysyłka towaru na wymianę nastąpi po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu poprawności dokonanego zwrotu. Jeśli nie będziemy mogli zapewnić właściwego rozmiaru zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.

III. REKLAMACJE

Reklamowany produkt razem z formularzem reklamacyjnym (do pobrania poniżej) oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) należy wysłać na adres:

CERAN Maria Ceran

J.Szymańskiego 5

04-258 Warszawa

Reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Reklamacje bez załączonego formularza i dowodu zakupu nie będą uwzględniane. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na towar pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, nastąpi zwrot równowartości ceny produktu wraz z poniesionymi kosztami wysyłki.

Ważne: nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”, wysyłka odbywa się na koszt i ryzyko wysyłającego, dlatego zalecamy korzystanie ze sprawdzonych sposobów dostarczania przesyłek (kurier lub paczka wartościowa z potwierdzeniem nadania)

FORMULARZ WYMIANY/ZWROTU*)

Zakupione u nas produkty można wymienić lub zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie rzeczy nowej, bez jakichkolwiek oznak użytkowania, z kompletnym oznakowaniem i z oryginalnym dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) na adres: CERAN Maria Ceran, J.Szymańskiego 5, 04-258 Warszawa. Brak metki oryginalnie przytwierdzonej do towaru wyklucza możliwość wymiany/zwrotu. Jeśli zwrot dokonany jest zgodnie z opisanymi powyżej warunkami zwracamy pełną kwotę, czyli koszt towaru wraz z poniesionym przy zakupie kosztem przesyłki. O ile zakupiony towar wymagał wyboru rozmiaru pokrywamy także koszt odesłania towaru. Prosimy o kontakt mailowy sklep@m-ceran.com lub telefoniczny 605 055 198 (od poniedziałku do piątku 10-18) w celu umówienia kuriera na nasz koszt. W wypadku akcesoriów niewymagający mierzenia koszt odesłania pozostaje po stronie Kupującego.

Imię i nazwisko …………………………………………………………………………………………………………………………………..

Kontakt Tel. ………………………………………………………………………e-mail………………………………………………………

TOWAR WYMIENIANY/ZWRACANY*)

Nazwa produktu ……………………………………………………………… Kod produktu…………………………………………

Cena…………………………………………………………………………………. Rozmiar………………………………..…………………

Nr zamówienia …………………………………………………………….… Data zakupu…………………………………………….

WYMIANA NA

Nazwa produktu ……………………………………………………………… Kod produktu…………………………………………

Cena…………………………………………………………………………………. Rozmiar………………………………..…………………

DANE DO WYSYŁKI TOWARU / PRZELEWU*)

Imię i nazwisko……………………………………………………………………………………………………………………………………

Adres wysyłki……………………………………………………………………………………………………………………………………..

Nazwa Banku i nr rachunku……………………………………………………………………………………………………………..

Data i podpis Klienta

*) niepotrzebne należy skreślić


Biuro obsługi klienta: 605-055-198 , e-mail: sklep@m-ceran.com

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Reklamowany produkt razem z formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) należy wysłać na adres: CERAN Maria Ceran, J.Szymańskiego 5, 04-258 Warszawa . Reklamacje rozpatrywane będą w przeciągu 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. Reklamacje bez załączonego formularza i dowodu zakupu nie będą uwzględniane. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na towar pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, nastąpi zwrot równowartości ceny produktu wraz z poniesionymi kosztami wysyłki. Ważne: nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”, wysyłka odbywa się na koszt i ryzyko wysyłającego, dlatego zalecamy korzystanie ze sprawdzonych sposobów dostarczania przesyłek (kurier lub paczka wartościowa z potwierdzeniem nadania)

Imię i nazwisko …………………………………………………………………………………………………………………………………

Kontakt Tel. ………………………………………………………………………e-mail………………………………………………………

TOWAR REKLAMOWANY

Nazwa produktu ……………………………………………………………… Kod produktu…………………………………………

Cena…………………………………………………………………………………. Rozmiar………………………………..…………………

Nr zamówienia …………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zakupu……………………………………………………… Data wykrycia wady………………………………..……………

Opis wady ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

DANE DO WYSYŁKI TOWARU LUB PRZELEWU

Imię i nazwisko……………………………………………………………………………………………………………………………………

Adres wysyłki……………………………………………………………………………………………………………………………………..

Nazwa Banku i nr rachunku……………………………………………………………………………………………………………..

Data i podpis klienta


Biuro obsługi klienta: 605-055-198 , e-mail: sklep@m-ceran.com